Sıkça Sorulan Sorular

ÜYELİK

Atmosfair.market’e nasıl üye olabilirim?

Atmosfair.market’e üye olmak için ana sayfamızdan  ‘Yeni Üye’ seçeneğini  tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup sayfanın altında yer alan ‘Yeni Üye’ butonuna basmanız yeterlidir.

Üyelik ücretli mi?

Atmosfair.market üyesi olmak tamamen ücretsizdir.

Üye olduğumda üyeliğim hemen aktif olur mu?

Üyeliğinizin hemen aktif olmaktadır.

BİZE ULAŞIN

İletişim Bilgilerimiz

http://www.atmosfair.market/contact.aspx

Siteniz ile ilgili önerilerimi nasıl iletebilirim?

Önerilerinizi iletmek için iletişim adresimize e-posta gönderebilirsiniz.

Tedarikçi olma talebimi nasıl iletebilirim?

Yeni kazanç fırsatları için markanızın sitemizde yer almasını isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. İş ortaklığı yapmak için info@atmosfair.market adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İADE VE SİPARİŞ İPTALİ

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Mesafeli Satış Sözleşmesinin ilgili maddesi uyarınca iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. http://atmosfair.market/mesafeli-satis-sozlesmesi/

Hangi ürünleri iade edebilirim?

Mesafeli Satış Sözleşmesinin ilgili maddesi uyarınca iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. http://atmosfair.market/mesafeli-satis-sozlesmesi/

Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?

ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Detaylı bilgi için: http://atmosfair.market/mesafeli-satis-sozlesmesi/

İademi hangi adrese göndereceğim?

İade etmek istediğiniz ürünün faturasını ve irsaliyesini, iade talebinizle birlikte info@atmosfair.market adresine göndermenizin ardından, bizim tarafımızdan yönlendirileceğiniz adrese iadeyi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içerisinde Mal bedeli ALICI’ya ödediği şekilde iade edilir. Mal, SATICI’ya iade edilirken Malın teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan gerçek kişi tarafından fatura aslını ve irsaliyesini, tüzel kişiler için ise iade faturasıyla birlikte ALICI tarafından iade edilmesi gerekmektedir.  İade ile ilgili detaylı bilgiyi mesafeli satış sözleşmesinin ilgili maddesinden okuyabilirsiniz: http://atmosfair.market/mesafeli-satis-sozlesmesi/

ÖDEME

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Evet. 
Banka hesap numaralarımıza buradan ulaşabilirsiniz.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

 Anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarına taksit yapılabilmektedir.

Alışverişlerimde banka (debit) kartı kullanabilir miyim?

 Evet. Alışverişlerinizde banka (debit) kartı kullanabilirsiniz.

Banka (debit) kart ile alışverişlerde taksit yapabilir miyim?

 Hayır. Bankalar debit kartlara taksit yapmamaktadır.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir ?

Ödemelerinizi havale, EFT, kredi kartı tek çekim yada anlaşmalı olduğumuz banka kartları ile taksitli ödeme yapabilirsiniz.

SİPARİŞ VE TESLİMAT

Siparişim ne zaman teslim edilecektir?

Stoğun müsait olması halinde ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır. SATICI, sipariş konusu Mal/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, Mal/Hizmet’i, ALICI tarafından Mal/Hizmet’in sipariş edilmesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder.

 

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?

 Siparişleriniz Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Sipariş adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Sözleşme ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup ALICI’nın SATICI’dan satın almış olduğu Malın/Hizmet, ALICI’nın sipariş formunda ve iş bu Sözleşmede belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir.

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

Sadece Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslimat yapılmaktadır.

Siparişim hasar görmüş / kırık geldi. Ne yapmalıyım?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, tedarikçi firmadan alınırken ve kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer.  Dolayısıyla, ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen hassas olan ürünlerde, taşıma sırasında oluşabilecek problemler nedeniyle hasar oluşabilir.

Böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir:
Siparişiniz kargo görevlisi yada herhangi bir teslimat görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesi yada teslimat yapan yetkili ile hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer teslimatı yapan firma yada yetkililer size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Siparişimin adres değişikliğini nasıl yapabilirim?

Siparişinizin durumunu kontrol etmek için ana sayfada yer alan “Hesabım” (üyelik ad soyadınız) sekmesine tıklayarak, ‘’Siparişlerim’’ bölümünden siparişinizi kontrol ediniz. Sipariş numaranız ile birlikte ilgili yeni adresinizi iletmek için iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde ürün  teslimatı yapmamaktadır.

Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?

Her ürünün KDV dahil ve hariç tutarı sitede yayınlanmaktadır. Toplam tutar sepet ve ödeme sayfasında KDV dahil ve hariç olarak görüntülenebilir.